【 付款與配送方式 】
台灣本島單筆購買滿 1000 元，即可享有免運優惠，實際運費收取以購物車顯示為準
【配送到府】
- 平日訂購與配送：完成訂購流程後，商品將於 7個工作天內出貨，若商品頁有另外註明出貨時間，則依商品頁為主。一般出貨後的 1-2 日可送達指定地址，選擇禮物包裝則可能延後 1-2 日出貨。
- 週末與國定假日訂購及配送：出貨工作日為平日，物流則可於週六配送。週四中午 12 點至週日 12 點間完成訂購之訂單，我們會在下個星期一起依付款順序為您處理包裝出貨。如遇國定假日，則會順延至正常上班日依序出貨，敬請見諒。
- 配送時程：市區一般於出貨後 1-2 日內即會送達；偏遠區域則於出貨後的 1-3 日內送到，目前暫無提供外島配送。
- 其他延遲狀況：因特定活動、節慶假日可能導致出貨量增加，我們會另行公告通知，並盡可能於正常配送日完成出貨。如因訂單較多，則可能會延遲 1-2 日完成出貨，尚請見諒。若是因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況，我們將會有專人與您通知、確認出貨事宜。
- 特殊時程出貨需求：如遇特定節日，例如農曆過年、情人節、聖誕節，以及重大活動時，出貨量較大，我們將加派人力進行包裝出貨，偶有物流業務量較大造成配送時程延誤，則請見諒，並請隨時告知我們您的需求及詢問配送狀況。
- 訂單備註僅適用於指定商品之註明事項，如客製化內容等，恕無法提供指定配送日期服務，若有特殊需求請先聯繫我們確認。
【超商取貨】
- 您可選擇全家超商門市作為取貨地點。（部分地區門市無提供超商取貨服務）
- 平日訂購與配送：完成訂購流程後，商品將於 2-5 個工作天內出貨，若商品頁有另外註明出貨時間，則依商品頁為主。出貨後約 1-5 工作日可送達指定地址（視超商位置配物流配送因素）。
- 週末與國定假日訂購及配送：出貨工作日為平日，物流則可於週六配送。週四中午 12 點至週日 12 點間完成訂購之訂單，我們會在下個星期一起依訂購順序為您處理包裝出貨。如遇國定假日，則會順延至正常上班日依序出貨，敬請見諒。
- 其他延遲狀況：因特定活動、節慶假日可能導致出貨量增加，我們會另行公告通知，並盡可能於正常配送日內完成出貨。如因訂單較多，則可能會延遲 1-2 日完成出貨，尚請見諒。若是因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況，我們將會有專人與您通知、確認出貨事宜。
- 特殊時程出貨需求：如遇特定節日，例如農曆過年、情人節、聖誕節，以及重大活動時，出貨量較大，我們將加派人力進行包裝出貨，偶有物流業務量較大造成配送時程延誤，則請見諒，並請隨時告知我們您的需求及詢問配送狀況。
- 取貨通知：您訂購之商品抵達指定超商門市時，系統將以 email 與簡訊通知您取貨，您可在收到通知 7 日內，攜帶您的身分證件前往領取商品。
- 訂單備註僅適用於指定商品之註明事項，如客製化內容等，恕無法提供指定配送日期服務，若有特殊需求請先聯繫我們確認。
【統一發票 】
- 於CASEMIE購買商品均開立電子發票，並將於完成付款後連同商品一同寄送。
- 統一編號：若您於發票上需要統一編號，請於結帳時備注寫下”統一編號即可。
- 發票更改：如您收到發票訊息有誤，請於收到後 7 日內告訴我們，我們會立即為您處理。
- 訂單取消＆退貨：將依照您所提出的訂單異動申請，主動完成對應金額之發票折讓與作廢事宜。
【 訂單查詢 】
- 會員：請登入會員後於會員資料內的「訂單紀錄」，即可查詢您的訂購記錄。
【 退換貨 / 退款（台灣）】
- 從商品抵達您手上開始，您即擁有七天鑑賞期 （含例假日）。如您在這段期間，商品未經非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素，CASEMIE接受為您處理退、換貨。
- 特別注意事項
- 請將商品回復為商品送達時的完整樣貌（包含但不限於商品本體、配件、保證書、說明文件、原廠包裝盒袋、贈品、貼紙）及單據一併裝進原包裝箱／袋中，請勿缺漏任何配件、自行拆解或毀損商品。
- 商品原廠外盒／袋均為商品一部分，如退回時遺失、損毀或缺件，將影響您的退貨權益，亦會依照您毀損程度，於退款中扣除回復原狀所必要的費用。
- 退／換貨流程
- “Line 官方帳號 或官網”聯繫我們 “通知我們退/換貨需求
- 客服與您聯繫
- 貨運將商品取回
- 確認退回商品無誤
- 重新寄出須換貨新品（換貨）
- 進行退款（退貨）
- 完成
退貨說明
- 請將退貨商品恢復原狀並確保運送過程不會因包裝問題受損。提出退貨申請的 5 個工作天內，我們將請宅配物流人員至您原本收件地址收貨，宅配收件時間均為下午時段，若您有特別希望的收貨日期，或者需要變更收退貨的地址，請事先聯繫CASEMIE客服。
- 退款：貨物收回並確認無誤後，我們會在 7 個工作天內將完成退刷／退匯款作業。
- 退刷：如您訂購時為信用卡付款，我們將直接退刷至您的信用卡帳戶，由於銀行作業時間不同，預計在退刷後的 7-21 天後，您可於您信用卡帳單看到退款明細，或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。
- 退匯：如您在訂購時選擇貨到付款、匯款，須請您提供退款帳戶資訊，我們將直接退款至您的指定帳戶。
換貨說明
- 換貨申請僅提供同商品間更換，如該商品有不同尺寸、顏色等款式差異，則視為不同商品無法更換。欲換貨商品需恢復原狀並確保運送過程不會因包裝問題受損。提出換貨申請的 5 個工作天內，我們將請宅配物流人員至您原本收件地址收貨，宅配收件時間均為下午時段，若您有特別希望的收貨日期，或者需要變更收退貨的地址，請事先聯繫CASEMIE客服。
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